Overslaan naar inhoud

Vragen?

Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, uw bestellingen, de levering en nog veel meer.

Over onze producten

Kwaliteit en traceerbaarheid staan bij ons centraal.

Onze monturen worden vervaardigd uit plantaardige vezels, een alternatief voor traditionele kunststoffen, samengesteld uit katoenvezels en houtpulp.

De productie ervan vergt minder water en energie en veroorzaakt minder CO₂-uitstoot dan conventionele kunststoffen, terwijl het een edel, soepel en duurzaam materiaal blijft.

We gebruiken ook gerecycleerd HDPE, afkomstig van plastic dat lokaal in Brussel wordt ingezameld en verwerkt. Deze materialen worden herwerkt en hergewaardeerd tot originele brillen, ingebed in een circulaire economie waarin niets verloren gaat.

Elke grondstof wordt zorgvuldig geselecteerd op basis van haar kwaliteit, lokale of gerecycleerde oorsprong, en beperkte milieu-impact. 
Wij zetten ons in voor voortdurende innovatie, om brillen te creëren die esthetiek, verantwoordelijkheid en duurzaamheid verenigen.  

Meer over onze aanpak.

Onze zonnebrillen zijn uitsluitend voorzien van gepolariseerde glazen van hoge kwaliteit.

Ze versterken contrasten, filteren verblinding en bieden volledige bescherming tegen UV-straling (UV400).

Dankzij hun anti-reflectie- en krasbestendige coating combineren ze prestaties met tijdloze elegantie — voor een uitzonderlijk kijkcomfort, in alle omstandigheden.

Onze optische modellen zijn niet online verkrijgbaar. Om een perfecte keuze te garanderen — volledig afgestemd op uw zicht en uw gezichtsvorm — werken wij uitsluitend samen met zorgvuldig geselecteerde optiekpartners.

In een van onze verkooppunten geniet u van de expertise van een professional die u begeleidt bij de keuze van uw montuur, het opmeten en het aanpassen van uw correctieglazen.

Ontdek onze partnerwinkels.

Het verzorgen van uw bril betekent het behouden van de kwaliteit van uw zicht, dagelijks comfort en de levensduur van uw montuur.
Hieronder vindt u enkele eenvoudige tips om goed voor uw bril te zorgen — of het nu om een optische of zonnebril gaat.

Bescherm uw bril wanneer u hem niet draagt

Bewaar uw bril altijd in een hard etui. Zo voorkomt u krassen door andere voorwerpen en beschermt u de bril tegen schokken. Hebt u geen etui bij de hand? Leg uw bril dan voorzichtig neer — met de pootjes dichtgeklapt — op een schone, vlakke ondergrond, met de glazen naar boven.

Reinig uw glazen met geschikte producten

Gebruik een reinigingsspray speciaal ontworpen voor brillen of, als alternatief, een beetje milde zeep met lauw water. Spoel af met schoon water en droog daarna met een geschikt doekje. Vermijd huishoudproducten, alcohol of heet water: die kunnen de coatings van uw glazen beschadigen.

Kies voor een microvezeldoek voor dagelijks onderhoud

Bij elke bril leveren wij een microvezeldoek, speciaal ontworpen voor het dagelijks reinigen van uw glazen. Een microvezeldoek voorkomt krassen — in tegenstelling tot papier of gewone stoffen — en is zacht, efficiënt en veilig voor uw bril.

Vermijd overmatige blootstelling aan hitte

Hoge temperaturen kunnen het montuur vervormen en de coatings van de glazen aantasten. Laat uw bril niet achter op het dashboard van de auto of dicht bij een warmtebron.

Wees voorzichtig aan zee of bij het zwembad

Zout, zand en chloor kunnen uw glazen en montuur beschadigen. Spoel uw bril na een dag aan zee of bij het zwembad altijd af met schoon water en droog hem daarna met de microvezeldoek. Zwem liever niet met uw bril: zout of chloor kan de oppervlaktelaag van de glazen aantasten.

Gebruik beide handen bij het opzetten of afnemen

Gebruik altijd twee handen om uw bril op te zetten of af te nemen. Zo behoudt hij zijn evenwicht en voorkomt u dat de pootjes verbuigen. Draag uw bril niet op uw hoofd of aan uw kleding — dit kan het montuur na verloop van tijd vervormen.

Laat afstellingen over aan een professional

Is uw montuur vervormd of niet goed afgesteld? Een opticien kan het veilig opnieuw vormen, eventueel met lichte verhitting indien nodig.

Al onze monturen zijn klaar voor correctieglazen

Wilt u een zonnebril omvormen tot een optische bril? Uw opticien kan de glazen eenvoudig aanpassen.

Uw bestellingen

Bestellingen die vóór 8.00 uur (CET) van maandag tot en met vrijdag worden bevestigd, worden binnen 24 uur verwerkt. 

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt un een track & trace-nummer.

Controleer eerst uw spamfolder. Als u daar niets vindt, is het mogelijk dat er een fout is gemaakt in uw e-mailadres. Schrijf ons en wij sturen u de bevestiging opnieuw toe.

Ja, in de meeste gevallen wel. Stuur ons een bericht met het gezochte model en wij brengen u op de hoogte zodra het weer beschikbaar is.

Betalingen

Wij aanvaarden de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact en PayPal.

Ja. Alle transacties worden versleuteld via een SSL-protocol om de veiligheid van uw persoonlijke en bankgegevens te garanderen.

Ja. Een factuur wordt automatisch per e-mail naar u verzonden nadat de bestelling is bevestigd.

Levering

Zodra de betaling is ontvangen, worden de pakketten doorgaans binnen 2 tot 8 dagen verzonden.
wordt per e-mail op de hoogte gebracht zodra uw bestelling is verstuurd, samen met een track & trace-nummer waarmee u de levering in real time kunt volgen.

Geschatte leveringstermijnen :

  • België: 3 tot 5 werkdagen
  • Europese Unie: 5 tot 8 werkdagen

De verzendkosten hangen af van uw leveringsadres en de gekozen verzendoptie.
 Ze worden weergegeven bij het afrekenen en kunnen gratis zijn, afhankelijk van het bedrag van uw bestelling of tijdens speciale acties.

Ja. Zodra het pakket is verzonden, ontvangt u per e-mail een volglink om de levering te volgen.

Retouren & terugbetalingen

Ja. U hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om uw bril terug te sturen, op voorwaarde dat hij nieuw, ongedragen en in de originele verpakking zit.

Contacteer ons met uw bestelnummer om de instructies en het retouradres te ontvangen. De retourkosten zijn voor uw rekening.

Garantie

Ja. Al onze producten genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar, geldig vanaf de leveringsdatum.  Deze garantie dekt geen accidentele breuken, krassen of normale slijtage.

Contacteer ons zo snel mogelijk met uw aankoopbewijs en een beschrijving van het probleem. Als het defect wordt bevestigd, zorgen wij voor een herstelling of een waardebon ter waarde van het defecte artikel.

De garantie is niet van toepassing op normale slijtage, schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, onvoldoende onderhoud of niet-goedgekeurde aanpassingen.

Nog een vraag ?

Voor alle andere vragen kunt u ons een e-mail sturen naar het volgende adres: hello@bloom-brussels.com.
Wij beantwoorden uw bericht graag en zo snel mogelijk.