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Des questions ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, vos commandes, la livraison, et bien plus.

A propos de nos produits

Nous attachons une grande importance à la qualité et à la traçabilité de nos matériaux.

Nos montures sont fabriquées à partir de fibres végétales, une alternative aux plastiques traditionnels, composées de fibres de coton et de pâte de bois.

Leur production nécessite moins d’eau et d’énergie et génère moins d’émissions de CO₂ que les plastiques conventionnels, tout en offrant une matière noble, souple et durable.

Nous utilisons également du HDPE recyclé, issu de plastiques collectés et transformés localement à Bruxelles. Ces matériaux sont retravaillés et revalorisés pour créer des lunettes originales, inscrites dans une logique d’économie circulaire où rien ne se perd.

Chaque matière est sélectionnée pour sa qualité, son origine locale ou recyclée, et son impact environnemental limité. Nous sommes engagés dans une démarche d’innovation continue afin de proposer des lunettes qui allient esthétique, responsabilité et durabilité.

En savoir plus sur notre démarche.

Nos lunettes solaires intègrent exclusivement des verres polarisés de haute qualité.

Ils révèlent les contrastes, filtrent l’éblouissement et protègent intégralement des rayons UV (UV400).

Grâce à leurs traitements antireflets et anti-rayures, ils allient performance et élégance durable, pour un confort visuel d’exception en toutes circonstances.

Nos modèles optiques ne sont pas disponibles à la vente en ligne. Pour garantir un choix parfaitement adapté à votre vue et à votre morphologie, nous travaillons exclusivement avec des opticien(ne)s partenaires sélectionnés avec la plus grande exigence.

En vous rendant dans l’un de nos points de vente, vous bénéficierez de l’expertise d’un professionnel pour vous accompagner dans le choix de votre monture, la prise de mesures et l’adaptation de vos verres correcteurs.

Découvrez nos boutiques partenaires.

Entretenir ses lunettes, c’est préserver la qualité de sa vision, le confort au quotidien et la durée de vie de sa monture. Voici quelques conseils simples à adopter pour prendre soin de vos lunettes, qu’elles soient de vue ou solaires.

Protégez vos lunettes dès qu’elles ne sont pas portées

Rangez-les systématiquement dans un étui rigide. Cela évite les rayures causées par d’autres objets et les protège des chocs. Si vous êtes sans étui, posez-les soigneusement, branches repliées, sur une surface propre et plane, sans les poser côté verres.

Nettoyez vos verres avec des produits adaptés

Utilisez un spray nettoyant conçu pour les lunettes ou, à défaut, un peu de savon doux et de l’eau tiède. Rincez à l’eau claire, puis essuyez avec un chiffon adapté. N’utilisez pas de produits ménagers, alcool ou eau chaude qui peuvent abîmer les traitements des verres.

Choisissez un chiffon microfibre pour l’entretien quotidien

Nous fournissons avec chaque paire un chiffon microfibre, spécialement conçu pour l’entretien quotidien de vos verres. Le chiffon en microfibres est l’outil idéal pour éviter les rayures. Contrairement au papier ou aux tissus ordinaires, il est doux, efficace et sûr pour les verres.

Évitez toute exposition excessive à la chaleur

Les températures élevées peuvent déformer la monture et altérer les traitements des verres. Ne laissez pas vos lunettes sur le tableau de bord d’une voiture, près d’une source de chaleur.

Prenez soin de vos lunettes à la mer

Le sel, le sable et le chlore peuvent abîmer vos verres et vos montures. Après une journée à la plage ou au bord de la piscine, rincez-les toujours à l’eau claire avant de les essuyer avec le chiffon microfibre. Évitez de vous baigner avec vos lunettes : l’eau salée ou chlorée peut endommager les traitements de surface.

Manipulez vos lunettes avec les deux mains

Pour conserver leur équilibre et éviter de tordre les branches, mettez et retirez vos lunettes à deux mains. Ne les portez pas sur la tête ou accrochées à un vêtement : cela risque de les déformer à la longue.

Confiez les réglages à un professionnel

Si la monture est déformée ou mal ajustée, un opticien pourra la remettre en forme en toute sécurité, notamment si elle nécessite un léger chauffage pour être redressée.

Toutes nos montures sont prêtes à accueillir des verres correcteurs

Si vous souhaitez transformer une monture solaire en monture de vue, votre opticien peut adapter les verres facilement.

Vos commandes

Les commandes validées avant 8h00 (heure d’Europe centrale), du lundi au vendredi, sont prises en charge dans les 24 heures qui suivent.

Un numéro de suivi vous sera communiqué une fois votre commande expédiée.

Pensez à vérifier vos spams. Si vous ne trouvez rien, il se peut qu’il y ait eu une erreur dans votre adresse e-mail. Écrivez-nous et nous vous renverrons votre confirmation.

Oui, dans la plupart des cas. Envoyez-nous un message avec le modèle recherché et nous vous informerons dès qu’il est de retour.

Paiements

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact et PayPal.

Oui. Toutes les transactions sont cryptées via un protocole SSL pour garantir la sécurité de vos données personnelles et bancaires.

Oui, une facture vous est envoyée automatiquement par email après validation de la commande.

Livraison

Une fois le paiement reçu, les colis sont généralement expédiés sous 2 à 8 jours.
Vous serez informé par e-mail dès l’envoi de votre commande, avec un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement en temps réel jusqu’à la livraison.

Délais de livraison estimés :

  • Belgique : 3 à 5 jours ouvrables
  • Union Européenne: 5 à 8 jours ouvrables

Les frais de port dépendent de votre lieu de livraison et de l’option d’expéditions sélectionné. Ils sont affichés au moment du paiement et peuvent être offerts selon le montant de votre commande ou lors d’opérations spéciales.

Oui, un lien de suivi vous est envoyé par email dès que le colis est expédié.

Retours & remboursements

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos lunettes, à condition qu’elles soient neuves, non portées et dans leur emballage d’origine.

Contactez-nous avec votre numéro de commande pour recevoir les instructions et l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Garantie

Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, valable à partir de la date de livraison. Cela ne couvre pas les casses accidentelles, les rayures ou l’usure normale.

Contactez-nous dès que possible avec votre preuve d’achat et une description du problème. Si le défaut est reconnu, nous procéderons à une réparation ou un bon d’achat correspondant à la valeur de l’article défectueux.

La garantie ne s’applique pas à l’usure normale, aux dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inadéquat ou des modifications non autorisées.

Une autre question?

Pour toute autre question merci de nous envoyer un email à l’adresse suivante hello@bloom-brussels.com.
Nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais.